需要业主自己协调联系物业和安装人员

来源:未知 时间:2018-09-14 16:21

  此日,家住潍城区新宇宙小区的王先生向本报反响,他思装宽带,却无法自行到运营商的交往厅解决,只可通过物业或者指定的山东悦通通信工夫有限公司(以下简称悦通公司)解决,价格比自行到交往厅解决贵。该小区物业称,宽带端口由悦通公司承包了,业主装宽带只可找悦通公司,而悦通公司却笼统此说法。对此,讼师认为,物业或者其他公司没有权利恳求消费者拣选何种体系或者途径解决安装宽带,否则就违反了《消费者权益包庇法》。

  3月1日,家住潍城区新宇宙小区1号楼14单元的王先生向记者反响,迩来看到一家通讯运营商推出了优惠活动,觉得很适合家庭行使,于是便到交往厅解决了宽带交往。办完手续拿到了联系的安装构筑,可运营商的安装人员却告诉他“无法安装”。之后,王先生从物业分析到,他们小区要安装宽带都得去指定的悦通公司才恐怕解决,物业还给了一张悦通公司的手刺。

  无奈之下,王先生只好将安装构筑退了,并联系了悦通公司。但对方的报价却比到交往厅解决贵了良众。“自己到运营商交往厅解决价格要比通过悦通公司低贱,然而欠亨过悦通公司或者物业,又无法安装宽带。”王先生为此头疼不已,众次拨打过联系个人的电话,社区居委会也来融洽过但未处分。

  当天上午,记者找到了潍城区新宇宙小区的物业公司。对待王先生所说的物业指定悦通公司安装宽带一事,一外面务人员浮现,他们与悦通公司没有任何合作合连。

  “我们小区修成的时分,就没有安装宽带构筑,小区住户思安装宽带也无法拉线,原来负责此片区宽带端口的是悦通公司,他们承包了宽带端口,于是住户唯有找到他们才调大凡安装宽带。”该义务人员浮现,至于悦通公司和开采商是否有合作合连,他们不懂得。

  这名物业义务人员还浮现,之前仍旧有业主反响过肖似的标题,但实习上,物业和悦通公司没有任何合作合连,宽带的安装也不属于物业的负责范围,只是有的业主思安装宽带的话,他们会指示对方可精明系悦通公司。

  随后,记者又联系到了悦通公司,一位孟姓司理告诉记者,他们公司只是宽带交往进入小区比较早,然而并没有承包宽带端口。

  当记者询查为什么新宇宙小区的业主安装宽带无法到运营商交往厅解决,只可找悦通公司时,这位孟司理浮现,不也许没法解决,该小区业主恐怕到各个运营商的任何一个柜台举办宽带交往的解决,与他们没关系。至于宽带端口的标题,势必不是他们承包的,也许物业公司是新来的,不分析状况,于是浮现了误解。

  孟司理称,若是该小区业主思办宽带,恐怕找他们解决,也恐怕去运营商交往厅自行解决。“新宇宙小区的住户许众都是自己去交往厅解决安装的宽带,我们公司没有垄断小区的宽带交往。”孟司理说。

  3月4日,记者拨通了王先生自行解决宽带交往时负责安装的义务人员的电话。当记者询查能否正正在新宇宙小区解决宽带交往时,该义务人员浮现,当然能解决,然而安装时,需求业主自己融洽联系物业和安装人员。

  对此,山东傅文讼师事务所讼师傅文浮现,《消费者权益包庇法》懂得轨则:消费者享有自立拣选商品或者效劳的权利;消费者享有公正营业的权利。于是,小区只须有宽带接入,消费者无论是到交往厅仍是通过其他途径都该当恐怕解决安装,物业或者其他公司是没有权利恳求消费者拣选何种体系或者途径解决安装宽带。否则就违反了《消费者权益包庇法》,业主可向负担方的联系主管个人投诉。

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